Условием признания Акционерным обществом «Эберспехер Климатические Системы РУС» (АО «ЭКСР») претензий по гарантии является установка оборудования в соответствии с инструкциями по установке (монтажу) оборудования, а также рекомендациями или указаниями по установке для конкретной марки/модели транспортного средства, или же разработанным АО «ЭКСР» и утвержденным совместным проектом.
Гарантия распространяется на недостатки оборудования, обнаруженные в гарантийный срок его эксплуатации. Недостатки считаются обнаруженными в гарантийный срок, если владелец оборудования обратился с требованием об устранении недостатков оборудования до истечения гарантийного срока.
Гарантийный срок в 24 месяца с даты установки (монтажа) оборудования на транспортное средство, но не более 36 месяцев с даты отгрузки оборудования со склада АО «ЭКСР», распространяется на следующий модельный ряд:
Марка | Модель |
---|---|
Воздушные отопители Airtronic | B/D 2/4 – 12/24v |
Жидкостные отопители Hydronic | B/D 4/5 – 12v |
Специальные условия:
Три года гарантии (36 месяцев) с даты монтажа
предоставляется на жидкостные отопители Hydronic S3 – B/D 4/5 – 12v при наличии стикера в гарантийном талоне в «Руководстве по эксплуатации» и при установке оборудования в период по 01.04.2018 включительно.
Гарантийный срок в 12 месяцев с даты установки (монтажа) оборудования на транспортное средство, но не более 36 месяцев с даты отгрузки оборудования со склада АО «ЭКСР», распространяется на следующий модельный ряд:
Марка | Модель |
---|---|
Воздушные отопители Airtronic | B/D 5/8 L – 12/24v; B1 LC -12 v |
Жидкостные отопители Hydronic | B/D 10/12/30/35 W – 12/24v, D5W – 24v |
Гарантийный срок:
Гарантия распространяется на оборудование и все компоненты, входящие в комплект оборудования, идентификационный номер которого указан в гарантийном талоне соответствующего оборудования, за исключением предохранителей и диодов, а также деталей требующих периодической замены. К таким деталям относятся топливные фильтры, элементы питания, сетки свечи, прокладки камеры сгорания.
Работы по устранению недостатков осуществляются так быстро, как это возможно, но, в любом случае, не более 45 дней со дня обращения владельца оборудования. О длительности работ владелец оборудования информируется до начала их выполнения. Заменённые непригодные детали и компоненты, комплектующие изделия не возвращаются владельцу оборудования
Претензии по гарантии принимаются во внимание только тогда, когда о них заявляется в письменном виде непосредственно по обнаружении, с чётко выраженным требованием безвозмездного устранения недостатков.
Гарантия действительна при наличии и соблюдении следующих условий
Претензии по гарантии не принимаются, а принятые не подлежат удовлетворению в случае, если будет выявлено, что недостатки оборудования возникли после его установки (монтажа) на транспортное средство вследствие нарушения владельцем оборудования правил эксплуатации оборудования, содержащихся в инструкции по эксплуатации, действий третьих лиц или непреодолимой силы. В частности, но, не ограничиваясь, в удовлетворении требовании об устранении недостатков может быть отказано в следующих случаях:
Гарантия не распространяется на:
Изменения, производимые фирмой «Эберспехер Климат Контрол Системс ГмбХ & Ko. KГ», в конструкции или исполнении выпускаемого ею оборудования определенной модели, производимые после получения заказа в отношении всего поставляемого оборудования данной модели (приводящие формально к несоответствию поставляемого изделия заказанному) также не дают право на предъявление требований по гарантии.
Условия или оговорки относительно гарантийных обязательств, не соответствующие настоящим Условиям или «Положению о порядке и условиях гарантийного обслуживания и гарантийного ремонта оборудования», независимо от того, кем, когда и в какой форме они установлены, недействительны.
Гарантийным случаем не считается несоответствие фабричного и каталожного номера отопителя по номеру в базе данных.
По оборудованию «Эберспехер Климат Контрол Системс ГмбХ & Ko. KГ», установленному на автозаводах (в России и за рубежом) как штатное оборудование автотранспортных средств, срок гарантии устанавливает производитель автотранспортного средства. Гарантийные работы с такими изделиями производятся, как правило, производителем автотранспортного средства или его официальными представителями. В исключительных случаях владелец может произвести ремонт в сервисном центре, уполномоченном АО «ЭКСР» на соответствующей территории, предварительно согласовав это с генеральным представительством и импортером в России – АО «ЭКСР».